Conditions générales de vente
Livraison, retours, questions fréquentes, mentions légales et contact : tout ce qu'il faut savoir avant de commander chez PixelPorte.
Livraison
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier de Strasbourg, en France. Le délai de préparation moyen est de 48 heures ouvrées avant remise au transporteur.
- France métropolitaine — livraison en lettre suivie ou colis suivi, sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
- Union européenne — livraison sous 4 à 8 jours ouvrés après expédition.
- Reste du monde — livraison sous 7 à 15 jours ouvrés après expédition, selon la destination et les formalités douanières locales.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis.
Retours & remboursements
Conformément à la législation française et européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine si possible.
- Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du retour.
Pour initier un retour, écrivez-nous simplement à PixelPorte@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondrons avec la marche à suivre sous 48h ouvrées.
Questions fréquentes
Les porte-clés sont-ils vendus à l'unité ?
Oui, chaque modèle présenté sur la boutique est vendu à l'unité. Vous pouvez bien sûr ajouter plusieurs exemplaires ou plusieurs modèles différents dans le même panier.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité par notre partenaire Stripe, qui accepte les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que d'autres moyens de paiement selon votre pays. PixelPorte n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un email contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé dès que votre colis est remis au transporteur.
Livrez-vous en dehors de l'Union européenne ?
Oui, nous livrons dans la majorité des pays. Selon votre destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à réception : ils restent à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.
Comment entretenir mes porte-clés PixelPorte ?
Nos breloques en acrylique se nettoient simplement avec un chiffon doux légèrement humide. Évitez les solvants et une exposition prolongée au soleil direct, qui peuvent altérer la couleur avec le temps.
Contact
Une question sur votre commande, un produit ou notre boutique ? Notre équipe vous répond sous 48h ouvrées.
Mentions légales
Éditeur du site
PixelPorte, entreprise individuelle dont le siège est situé à Strasbourg, France.
Gérant : Valentin Tardy.
Contact : PixelPorte@gmail.com
Hébergement
Le site est hébergé par Netlify, Inc. Les fonctions serveur (paiement) sont exécutées via Netlify Functions.
Paiement
Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. PixelPorte ne stocke ni ne traite aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, visuels, logo, mise en page) est la propriété de PixelPorte, sauf mention contraire, et ne peut être reproduit sans autorisation préalable.
Modèle de mentions légales fourni à titre indicatif — à faire relire et compléter (numéro SIRET, forme juridique définitive, etc.) avant mise en ligne officielle du site.